Dernière mise à jour : 22/08/2025

Chez Pana Beauty Shop, nous nous efforçons de fournir des produits capillaires et accessoires de la plus haute qualité. Veuillez lire attentivement notre politique en matière de remboursement et de retours.

1. Retours et échanges

En raison de la nature des produits vendus (cosmétiques, soins capillaires et accessoires personnels), nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :

Email : contact@panabeauty.shop

Nous organiserons alors le remboursement ou le remplacement du produit concerné.

2. Remboursements

Pour les produits défectueux ou non conformes :

• Nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné.
  
• Après vérification, nous procéderons au remboursement du produit ou à son remplacement, selon votre préférence.
  
• Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
  

Veuillez noter : Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits endommagés après livraison par le fait du client ou pour des commandes correctement livrées.

3. Contact

Pour toute question concernant cette politique, merci de nous écrire à :

contact@panabeauty.shop

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et à résoudre toute situation liée à un produit défectueux ou non conforme.