Dernière mise à jour : [14/08/2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

Pana Beauty Shop Adresse : Avenue de Villamont 19, 1005 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 588 08 83
Email : contact@panabeauty.shop

(ci-après « le Vendeur » ou « nous »)

et

Le Client Toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le site https://panabeauty-shop.ch(ci-après « le Client » ou « vous »).

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose la vente de produits capillaires et accessoires liés à l’entretien des cheveux, via son site internet https://panabeauty-shop.ch.

2. Acceptation des CGV

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Cette acceptation est matérialisée par la validation de la commande en ligne.

3. Produits proposés

Pana Beauty Shop propose une gamme de produits pour cheveux texturés (bouclés, frisés, crépus), y compris des shampoings, après-shampoings, masques capillaires, gels coiffants, huiles et accessoires. Les détails des produits, y compris les prix, les ingrédients et les caractéristiques, sont disponibles sur notre site web.

4. Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont susceptibles d’être modifiés. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.

5. Commande

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet. Un email de confirmation sera envoyé au Client pour valider la commande.

6. Paiement

Le paiement des produits se fait en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site, tels que les cartes bancaires et autres solutions de paiement en ligne.

7. Livraison

Nous livrons nos produits en Suisse et dans les pays voisins. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la destination. La livraison sera effectuée dans les délais indiqués sur le site, sous réserve de disponibilité des produits.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Retour et échange

En raison de la nature des produits vendus, aucun retour ni échange n’est accepté. Sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter à l’adresse contact@panabeauty.shop pour organiser le retour.

10. Responsabilité

Le Vendeur s’engage à fournir les produits dans les meilleures conditions, mais sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://panabeauty.shop, y compris les textes, images et logos, sont la propriété exclusive de Pana Beauty Shop et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

12. Protection des données personnelles

Conformément à la LPD et au RGPD, nous ne collectons pas de données personnelles via notre site web. Pour plus d’informations sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Litiges

En cas de litige, le droit suisse est applicable. Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.

14. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au +41 21 588 08 83